POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Visión general

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el envase original.

Diversos tipos de mercancías están exentos de devolución. Los bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

– Tarjetas de regalo
– Productos de software descargables
– Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:

– Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falte alguna prenda por razones no debidas a nuestro error.
– Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Reemborsaments

Una vez recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También os informaremos sobre la aprobación o el rechazo de vuestro reembolso.

Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un número determinado de días.

Reembolsos tardíos o desaparecidos

Si aún no han recibido un reembolso, primero vuelvan a comprobar su cuenta bancaria.

Después, contacten con su compañía de tarjetas de crédito, ya que puede pasar un tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente.

A continuación, contacte con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.

Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, por favor, contacte con nosotros en marketing@lscboreal.cat.

Artículos en oferta

Solo los artículos con precio normal se pueden reembolsar. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercanvios

Sólo sustituimos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a marketing@lscboreal.cat.

Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo al comprarse y se enviaba directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo envió el pedido a sí misma para dárselo más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y sabrá de su devolución.

Devoluciones de envío

Para devolver su producto, tiene que enviar el producto a: Calle Francisco de Quevedo, 16, Granollers 08402.

Será responsabilidad suya pagar los costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si reciben un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde vivan, el tiempo que puede tardar en llegarles el producto cambiado puede variar.

Si estáis devolviendo artículos más caros, podéis considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

a marketing@lscboreal.cat per a preguntes relacionades amb reemborsaments i devolucions.