POLÍTICA DE REEMBORSAMENTS I DEVOLUCIONS

Visió general

La nostra política de devolucions i reemborsaments té una durada de 30 dies. Si han passat 30 dies des de la vostra compra, no podem oferir-vos un reemborsament complet ni un canvi.

Per ser elegible per a una devolució, l’article ha d’estar sense utilitzar i en les mateixes condicions en què el vau rebre. També ha d’estar en l’envàs original.

Diversos tipus de mercaderies estan exempts de devolució. Els béns peribles com ara aliments, flors, diaris o revistes no es poden retornar. Tampoc acceptem productes que siguin articles íntims o sanitaris, materials perillosos o líquids o gasos inflamables.

Articles addicionals no retornables:

– Targetes de regal
– Productes de programari descarregables
– Alguns articles de salut i cura personal

Per completar la teva devolució, necessitem un rebut o prova de compra.

Si us plau, no enviïs la teva compra de tornada al fabricant.

Hi ha certes situacions en què només s’atorguen reemborsaments parcials:

– Qualsevol article que no estigui en el seu estat original, estigui danyat o falti alguna peça per raons no degudes al nostre error.
– Qualsevol article que es torni més de 30 dies després del lliurament.

Reemborsaments

Un cop rebem i inspeccionem la vostra devolució, us enviarem un correu electrònic per notificar-vos que hem rebut l’article retornat. També us informarem sobre l’aprovació o el rebuig del vostre reemborsament.

Si s’aprova, es processarà el reemborsament i un crèdit s’aplicarà automàticament a la vostra targeta de crèdit o al mètode de pagament original, dins d’un nombre determinat de dies.

Remborsaments tardans o desapareguts

Si encara no heu rebut un reemborsament, primer torneu a comprovar el vostre compte bancari.

Després, contacteu amb la vostra companyia de targetes de crèdit, ja que pot passar un temps abans que el vostre reemborsament es registri oficialment.

A continuació, contacteu amb el vostre banc. Sovint hi ha un temps de processament abans que es registri un reemborsament.

Si heu fet tot això i encara no heu rebut el vostre reemborsament, si us plau, contacteu amb nosaltres a marketing@lscboreal.cat.

Articles en oferta

Només els articles amb preu normal es poden reemborsar. Els articles en oferta no es poden reemborsar.

Intercanvis

Només substituïm els articles si estan defectuosos o danyats. Si necessiteu canviar-lo pel mateix article, envieu-nos un correu electrònic a marketing@lscboreal.cat.

Regals

Si l’article estava marcat com a regal en comprar-se i s’enviava directament a vostè, rebrà un crèdit de regal pel valor de la seva devolució. Un cop rebut l’article retornat, se li enviarà un certificat de regal per correu.

Si l’article no estava marcat com a regal quan es va comprar, o si la persona que va fer el regal va fer enviar la comanda a ells mateixos per donar-li-la més tard, enviarem un reemborsament a la persona que va fer el regal i sabrà de la seva devolució.

Devolucions d’enviament

Per tornar el vostre producte, heu d’enviar el producte a: Carrer Francisco de Quevedo, 16, Granollers 08402.

Serà responsabilitat vostra pagar els costos d’enviament per retornar l’article. Els costos d’enviament no són reemborsables. Si rebeu un reemborsament, el cost de l’enviament de retorn es deduirà del vostre reemborsament.

Depenent d’on visqueu, el temps que pot trigar en arribar-vos el producte canviat pot variar.

Si esteu tornant articles més cars, podeu considerar utilitzar un servei d’enviament amb seguiment o comprar assegurança d’enviament. No garantim que rebrem el vostre article retornat.

Necessites ajuda?

Contacteu-nos a marketing@lscboreal.cat per a preguntes relacionades amb reemborsaments i devolucions.